Date : 13/03/2019
Contrat : CDI
Référence : LR/99AN/RAQ
Groupe international, parmi les leaders mondiaux sur plusieurs de ses métiers, à la pointe de l'innovation, est en constante recherche de la satisfaction de ses clients, du respect de la sécurité, de la protection de l'environnement et sait que le bien-être, et la composante humaine, sont 2 conditions essentielles pour le succès de l'entreprise.
Pour consolider sa place de leader, elle recherche un
RESPONSABLE QUALITE & AMELIORATION CONTINUE HF
France Réf : LR/99AN/RAQ
Rattaché(e) à la Direction Qualité et Affaires réglementaires, vous êtes garant de la politique qualité choisie au sein de l'entreprise et dans ce cadre vous mettez en place et animez les systèmes de management (Qualité) dans une démarche d'amélioration continue forte. Vous assurez la mise en place et le maintien des labellisations/certifications choisies et vous intervenez dans le cadre de projets transversaux au sein de l'entreprise et/ou du groupe. Vous coordonnez les pilotes de processus et vous assurez qu'ils remplissent leur mission. Vous gérez les audits internes et externes (management transversal de notre pool d'auditeurs internes), assurez leur suivi en lien avec le processus d'amélioration continue. Vous gérez le process des réclamations clients et les anomalies, animez la recherche les causes racines et la mise en place des actions correctives, et en suivez les effets. Vous êtes acteur majeur dans la mise en place d'une vraie culture d'amélioration continue, pierre angulaire de la réussite du projet d'entreprise, et vous accompagnez le changement par l'animation de formations ou de conduite de chantiers. Vous reportez régulièrement à votre hiérarchie.
Bac + 5 en Qualité, avec idéalement une formation ou une expérience dans le domaine de la santé, vous justifiez d'une expérience de 7 ans minimum sur une fonction similaire, acquise de préférence dans un environnement industriel et/ou de services (santé, soins à la personne...). Vous possédez une expérience du management d'équipe transversale, dans un environnement multisites. Vous disposez d'une bonne maitrise des outils d'amélioration continue (type Lean Management) ainsi que ceux de résolution de problèmes (8D, 5Why...). Enfin, vous maitrisez la gestion de projets et l'animation de groupes de travail.
Bonnes compétences relationnelles pour nouer des relations de qualité avec les interlocuteurs internes et externes, et capacité à amenez le changement et une vraie culture Qualité au sein des équipes.
Innover vous intéresse, oser ne vous fait pas peur, dans chaque problème vous recherchez l'opportunité cachée.
Poste en home office nécessitant de nombreux déplacements sur le territoire national (2 à 3 découchers / semaine). Nécessité de résider dans une ville permettant de se déplacer facilement
Bon niveau en Anglais à l'écrit comme à l'oral indispensable
Bonne maitrise des outils informatiques (pack office...)