Assistante SAV-ADV

---

Informations principales

Date : 13/06/2019

Contrat : CDI

Ville : LYON (10 km EST)

Référence : NR/69AN/SAV/SI

Présentation de l'entreprise

Filiale française (30 pers. 13 Meuro de CA) d'un groupe industriel italien, leader en Europe et présent au niveau mondial, notre client évolue au 1er rang dans la vente d'équipements destinés à l'Industrie pharmaceutique et à la recherche biomédicale auprès d'Instituts de recherche scientifique, laboratoires privés et publics.
 
Basée dans l'Est lyonnais, à Décines, l'entreprise recrute un (e) :
ASSISTANTE SAV – ADV
 
Lieu : Est Lyonnais (Décines)  Réf. : NR/69AN/SAV/SI
 

Présentation du poste

Rattachée à notre Service Clients, et en charge d'un secteur commercial donné, vous êtes le pivot entre les Commerciaux, le Service Technique et nos Clients, en charge des missions suivantes :
SAV :

• Gestion des demandes administratives SAV : Appels/mails clients pour demandes d'intervention préventive et curative, commandes de pièces détachées, planification des interventions curatives, traitement des rapports d'intervention et des réclamations SAV en collaboration avec le helpdesk, facturation

ADV :

• Gestion des devis, des commandes, des réceptions et des expéditions de matériel jusqu'à la facturation
• Gestion des réclamations (clients/fournisseurs)
• Support commercial
• Traitement administratif des dossiers d'appels d'offres

Profil recherché

De formation Bac+2/4, vous justifiez d'une expérience d'assistanat commercial polyvalent, avec une gestion d'un grand nombre de références produits. Anglais opérationnel pour les échanges, à l'écrit, avec le siège en Italie. Vous êtes à l'aise avec le Pack Office.
 
Polyvalence, rigueur, organisation et adaptabilité, sens du service, gestion des priorités et esprit d'équipe favoriseront votre intégration au poste.