Date : 06/09/2021
Contrat : CDI
Référence : LR/42AND/REx/SI/AGA
Agapè, Cabinet de recrutement mandaté par un groupe international de renom, leader sur son marché (services aux entreprises), recherche Responsable d'Agence Exploitation H/F St Etienne (42) CDI LR/42AND/REx/SI
Rattaché(e) au Directeur régional, vous managez votre équipe, réalisant les travaux, la maintenance et les dépannages d'installations. Vous gérez votre centre de profit et assurez la gestion d'importants contrats d'exploitation pour nos marchés positionnés majoritairement sur la Loire, voir Haute Loire. Vous avez la responsabilité du respect de nos engagements contractuels réparti plus de 700 installations. A l'écoute, et pro-actif des demandes client, vous assurez la relation commerciale avec les clients, en lien avec la direction commerciale. Vous êtes le garant de la bonne réalisation des prestations contractuelles et de la satisfaction client. Vous faites monter en compétence vos équipes et définissez les objectifs de votre service (KPI). Vous assurez leur déclinaison auprès de vos collaborateurs, et en effectuez le suivi. Vous êtes garant de leurs atteintes ainsi que de l'application des règles de sécurité et de qualité de votre agence.
Bac + 3/5 Energétique ou équivalent, vous justifiez de 7 à 10 ans d'expérience en management d'équipe de taille significative (35 personnes minimum), acquise nécessairement dans un environnement de service (énergies, eau, environnement…). Vous possédez une 1ere expérience de la gestion d'un centre de profit, ainsi que de la relation client. Vous avez nécessairement développé des connaissances en CVC et en thermique. Rigoureux dans le suivi de votre activité (indicateurs, budget, suivi des sous-traitants), vous êtes un véritable manager, avec un sens du service client développé. Vos compétences techniques, votre relationnel, votre charisme et votre enthousiasme seront vos principaux atouts pour votre réussite dans la fonction Bonne maitrise informatique indispensable.